La innovación desde otro punto de vista
General, Google, Innovation, Internet 7 de abril del 2013
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Loading ...De acuerdo con Garther: “Innovation is the execution of new ideas that create business value”.
No cabe duda que el concepto de innovación se está escuchado “demasiando” hoy en día, y no solo en España, sino en todo el mundo. Pero, ¿Por qué estamos escuchando cada vez más esta palabra?, ¿Qué es la innovación?, ¿Quién puede innovar?, ¿La innovación es solo para las grandes organizaciones?, todas las organizaciones que dicen que innovan, ¿Están realmente innovando?, si totas las organizaciones que realmente innovan ¿Van a seguir innovando en los próximos años? En general hay muchas preguntas, pero aún más respuestas alrededor de este increíble mundo de las ideas y la creatividad.
La palabra innovación se ha estado escuchando desde hace años, pero ahora está cobrando una mayor fuerza en estos tiempos difíciles. Y una de las principales razones de este “bombardeo” es la crisis financiera mundial, el desempleo, etc., que están azotando a todas las economías del mundo, y por la cual, están haciendo reflexionar a todas las organizaciones de cómo poder obtener una ventaja competitiva, frente a sus competidores, en estos momentos de incertidumbre.
El significado de innovación es cada vez más diverso y/o diferente, en donde la palabra innovación (innovation) tiene más de 300 millones de resultado en Google. Por lo cual, cada uno nos estamos haciendo una idea de lo que significa esta palabra.
De acuerdo con Forrester las organizaciones destinan más o menos el 30% de su presupuesto en iniciativas de nuevos proyectos (proyectos que podrían entregarle valor al cliente) y el otro 70% a mantener lo que tienen, pero citando nuevamente a Garther (Executive Programs, Enero 2012) las prioridades de los líderes de tecnología (CIO’s) establecen en cuarto lugar la importancia de crear nuevos productos y servicios (Creating new products and services – innovation) y en primer lugar el crecimiento de su empresa (Increasing enterprise growth).
Las grandes organizaciones como Twitter, Coca Cola, Wal*Mart, Amazon, Facebook, Google, –solo por mencionar algunas–, se dieron y se han dado cuenta que innovar es el camino para poder tener un crecimiento en su negocio, pero lo más importantes, es que están innovando pensando en sus clientes, ofreciéndoles nuevos y/o diferentes productos y/o servicios, logrando así su continua fidelización y la posibles captación de nuevos clientes.
Una habitación de innovación (Innovation Room) o un laboratorio de innovación (Innovation Lab) con todo lo necesario para desconectarse del mundo real y entrar en el mundo de las ideas y por consiguiente, obtener una idea nueva de cómo hacer algo, ayudaría mucho pero realmente no es necesario.
Con el abaratamiento de la tecnología –ya que prácticamente está al alcance de todos y que se ha convertido en una commodity en los últimos años–, realmente todos podemos innovar, todos podemos tener grandes ideas que revolucionen la forma de comprar, de vender, de cambiar nuestro estilo de vida, las comunicaciones, etc. y ponerla en marcha, hoy en día es muy fácil conocer nuestro ecosistemas en el que queremos competir, y aún más con las nuevas tendencias tecnológica: ¿Cómo conocer mejor a nuestros clientes (Big data)?, ¿A dónde van (Movilidad)?, ¿Cómo customizar los productos que compran (Internet of things)?, ¿Con quién se relacionan? (Social Media).
La innovación no es necesariamente crear algo nuevo, sino también una forma diferente de hacer algo, pero lo importante es que ese algo (producto y/o servicio) tiene que ser percibido por el cliente como una forma diferente de entregarle valor.
Para las organizaciones, innovar se está volviendo prácticamente indispensable para poder tener una oportunidad de sobrevivencia para los próximos años. Es difícil saber si las organizaciones que realmente innovan van a seguir innovando en el futuro por: la reducción del presupuesto “para hacer más con menos”, por su cultura organizacional, porque estarán enfocados en mantener lo que tiene, porque los clientes son más exigentes, entre otras. Estos factores y muchos otros más, son sin lugar a dudas los que van a determinar que pequeñas organizaciones (Small Business) se diferencien de las grandes organizaciones (Big Business) o que las primeras se conviertan en grande organizaciones, y que las grande puedan seguir creciendo o desaparezcan (Nokia, Nortel)
Pero también es importante destacar que no es una inversión a corto plazo, sino a largo plazo, donde no está asegurado el éxito sino también existe la posibilidad del fracaso.
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